رسايل استرجاع العملاء وتصفية المخزون

العميل اللي اشترى منك قبل كده أرخص بكتير في إرجاعه من عميل جديد — هو عارفك وواثق فيك. المقال بيوريك إزاي ترجّع عملاءك القدام وتصفّي مخزونك في نفس الوقت.

قسّم عملاءك

مش كل العملاء زي بعض. حدّد:

• اللي اشتروا وبقالهم فترة معملوش أوردر (فرصة استرجاع).
• اللي اشتروا كتير (عملاء مميزين يستاهلوا عرض خاص).
• اللي اشتروا مرة واحدة (محتاجين دفعة تانية).

كل مجموعة محتاجة رسالة مختلفة.

عرض يستاهل الرجوع

العميل القديم محتاج سبب يرجع. قدّم:

• عرض على منتج مكمّل للي اشتراه قبل كده.
• خصم على مخزون راكد عايز تصفّيه.
• منتج جديد يخص اهتمامه.

كده بترجّع العميل وتصفّي مخزونك في ضربة واحدة.

ذكّرهم بالقيمة

فكّر العميل بتجربته الحلوة معاك، وبالجديد اللي فاته. الرسالة الشخصية ("افتقدناك، وعندنا حاجة تهمك") بترد أكتر من عرض جاف.

التوقيت والقناة

• ابعت في وقت مناسب (مش متأخر أوي لدرجة إنه نسيك).
• استخدم القناة اللي بيتفاعل عليها (واتساب غالبًا الأقوى في مصر).

الخلاصة

استرجاع العملاء بيبدأ بتقسيمهم، بعرض يستاهل الرجوع (يصفّي مخزونك كمان)، وتذكير شخصي بالقيمة، في التوقيت والقناة الصح. ده أرخص طريق لمبيعات جديدة.

جرّب أداة استرجاع العملاء من OurGrowth ورجّع عملاءك القدام.